Politique de données à caractère personnel et de cookies

Version mise en ligne le 25 mai 2018

1. Remarque liminaire

La présente politique relative aux données à caractère personnel et aux cookies (« Politique ») décrit comment notre société Brillen24 SA collecte et traite les données à caractère personnel lors de l'utilisation de ses sites (les « Sites »), à savoir : www.glasses24.com, www.opticien24.com, www.brillen24.be, www.brillen24.nl, www.optica24.es, www.optica24.pt.

D'autres serveurs et sites Web de tiers peuvent avoir des politiques de confidentialité différentes.

La présente politique a pour objectif de vous faire comprendre la démarche de Brillen24 SA et ses pratiques concernant vos données à caractère personnel, dans le respect du Règlement général à la protection des données (plus connu sous les acronymes RGPD) et des lois nationales applicables, le cas échéant.

2. Responsable de traitement

Brillen24 SA est le responsable de traitement pour les sites :

www.glasses24.com
www.opticien24.com
www.brillen24.be
www.brillen24.nl
www.optica24.es
www.optica24.pt

BRILLEN24 SA
Avenue Louise, 364
1050 Ixelles
Belgium

Vous trouverez d'autres détails dans les mentions légales.

3. Le délégué à la protection des données

Si vous avez des questions concernant la protection des données et cette Politique, vous pouvez contacter le DPO désigné et accessible à l’adresse mail :

4. Notion de données à caractère personnel

En application de l’article 4.1 du RGPD, on entend par données à caractère personnel, toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable ; étant précisé qu’est considérée comme identifiable toute personne physique qui peut être identifiée directement ou indirectement, notamment par l’attribution d’un identifiant tel qu'un nom, des données de localisation, un identifiant en ligne ou une ou plusieurs caractéristiques particulières qui expriment l'identité physique, physiologique, génétique ou économique de cette personne physique.

5. Pourquoi vos données sont collectées ? Qui est concerné ? Quelles données et pendant combien de temps ?

Pourquoi vos données sont collectées et traitées ? Quelles personnes sont concernées ? De quelles données s’agit-il ? (hors cookies) Pendant combien de temps les conservons-nous ? 
Pour gérer votre inscription aux newsletters et mener nos actions de communication Les visiteurs abonnés à la newsletter, les utilisateurs ayant ouvert un compte et les clients du site Adresse mail Jusqu’à votre désinscription/opposition
Pour gérer votre compte Utilisateur Les utilisateurs ayant ouvert un compte et les clients du site Adresse mail, nom prénom, date de naissance (facultatif), adresse postale (facultative) Jusqu’à votre demande de fermeture de compte
Pour gérer votre commande Les clients du site (commande validée) Nom prénom, adresse mail, adresse postale, numéro de tél fixe et/ou GSM, date de naissance (facultatif)
Photo (facultatif) pour calculer votre demi-écart pupillaire si vous le souhaitez
Prescription médicale (facultatif)
(les données de paiement sont conservées par les prestataires concernés selon le mode de paiement sélectionné par le client)
Durée d’exécution de la commande 
+ délais de prescription des actions civiles (archives)
Sauf pour les données facultatives (date de naissance, photo, prescription médicale) qui peuvent être supprimées du compte client par lui-même
Pour vous permettre d’essayer nos modèles de lunettes en ligne Tout utilisateur du site le souhaitant Photo (aucun lien avec une autre donnée identifiante n’est traitée dans nos serveurs) 12 mois après le téléversement (upload)

6. Utilisation de cookies

Nous utilisons des cookies lors de votre visite sur notre site Web. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur par notre application web et à travers lesquels nous pouvons reconnaître votre navigateur internet. Les navigateurs Internet courants sont réglés de telle sorte qu'ils acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez cependant les désactiver ou paramétrer votre navigateur Internet pour qu'il vous informe de l'utilisation des cookies.

Mais selon le type de cookies, les modalités de leur désinstallation peut avoir un impact direct sur votre navigation.

• Type de cookies

Cookies essentiels : Ces cookies sont essentiels pour vous fournir des services disponibles sur nos Sites et vous permettre d'utiliser certaines de leurs fonctionnalités. Par exemple, ils vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de nos sites et d'aider le contenu des pages que vous demandez à se charger rapidement. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et nous n'utilisons ces cookies que pour vous fournir ces services.

Si vous désactivez ces cookies, il n'est plus possible de faire des achats chez nous pour des raisons de sécurité.

Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent à nos Sites de mémoriser les choix que vous faites lorsque vous les utilisez, comme vos informations de connexion et de vous souvenir des modifications que vous apportez à d'autres parties de nos sites que vous pouvez personnaliser. Le but de ces cookies est de vous offrir une expérience plus personnelle et d'éviter de devoir ressaisir vos préférences à chaque fois que vous visitez l’un de nos Sites. Vous pouvez désactiver ces cookies en cliquant ici. Une mention d’information et de demande d’acceptation de ce type de cookies apparaît également lorsque vous vous connectez pour la première fois sur nos Sites. Nous conservons ce type de cookies 13 mois à compter de votre acceptation (qui peut correspondre au fait que vous poursuiviez votre navigation sur notre site).

Analyses et cookies de performance : Ces cookies sont utilisés pour collecter des informations de trafic vers nos Sites et la manière dont les internautes les utilisent. Les informations recueillies n'identifient aucun visiteur individuellement. L'information est agrégée de façon anonyme. Elle comprend le nombre de visiteurs, les sites web affluents, les pages visitées, l'heure à laquelle la visite a été réalisée et d'autres informations similaires. Nous utilisons ces informations pour exploiter nos Sites plus efficacement, pour recueillir des informations démographiques générales et pour surveiller le niveau d'activité desdits Sites.

Nous utilisons Google Analytics à cette fin.

Google Analytics utilise ses propres cookies. Il est seulement utilisé pour améliorer le fonctionnement de nos Sites.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies de Google Analytics :
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google protège vos données :
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr
Vous pouvez empêcher l'utilisation de Google Analytics relative à votre utilisation de nos Sites en téléchargeant et en installant le plugin du navigateur disponible via ce lien :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr-FR

• Partenaires publicitaires/Réseaux de partenaires publicitaires

Brillen24/Opticien24 utilise des partenaires publicitaires et des réseaux de partenaires publicitaires. Ceux-ci prolongent la communication des offres de Brillen24/Opticien24 sur le World Wide Web. Brillen24 utilise une fonction de reciblage avec certains partenaires publicitaires/réseaux de partenaires publicitaires, dont CRITEO.

Nous ne transmettons aucune de vos données personnelles à ces services.
Vous pouvez désactiver ces services à tout moment : CRITEO

• Désactiver les cookies

Vous pouvez généralement supprimer ou rejeter les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour ce faire, suivez les instructions fournies par votre navigateur (généralement situé dans les "paramètres", "aide" "outils" ou "modifier" installation). De nombreux navigateurs sont configurés pour accepter les cookies jusqu'à ce que vous changiez vos paramètres.
Pour plus d'informations sur les cookies, notamment sur la façon de voir les cookies installés sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile et sur la manière de les gérer et de les supprimer, http://www.allaboutcookies.org/fr/.

7. Gestion de vos données de paiement

Les données de paiement que vous nous transmettez sont communiquées au prestataire de service de paiement indiqué lors de votre achat. Ces transferts se font en mode sécurisé (https) conformément aux standards en la matière. Nous ne conservons aucune donnée de paiement sur nos serveurs. La gestion des remboursements se fait également via les prestataires de service de paiement.

8. Mesures de sécurité

La société BRILLEN24 SA utilise les technologies de protection et de sécurité des données à caractère personnel reconnues comme les standards industriels au sein du secteur IT, pour les données à caractère personnel qu’elle collecte et qu’elle traite. Il en est notamment ainsi des communications en https (protocole SSL) sur nos Sites, des accès réservés à une catégorie de son personnel soumis à une obligation de confidentialité et de l’utilisation d’anti-virus.

9. Transfert des données à caractère personnel

Nous ne transférons aux filiales compétentes de notre groupe que les données à caractère personnel strictement nécessaires à la fabrication de vos lunettes et à leur livraison.

Il est spécifié que ces filiales s’engagent à ne communiquer vos données qu’à leurs partenaires de service qui ont besoin des données exclusivement pour le traitement des commandes, la fabrication des produits et leur livraison. Dans ce cadre, conformément aux exigences légales en matière de protection des données, et dans un souci de sécurité, des clauses-type ont été signées avec les prestataires de services lorsqu’ils sont situés hors Union européenne.

Nous avons également signé des accords avec nos partenaires de services pour des activités auxiliaires pour l’exploitation de nos Sites.

10. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier notre Politique à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter fréquemment.

La mention « Date de dernière mise à jour » indique quand notre Politique a été modifiée pour la dernière fois. Si le changement est particulièrement important, nous vous en informerons par courriel et/ou publierons un avis sur nos Sites.

Nous vous invitons à télécharger la version de la Politique et à la conserver à la date de consultation.

11. Droit des personnes et modalités d’exercice de leurs droits

Conformément à la réglementation en vigueur, la personne physique dont les données à caractère personnel sont traitées à la possibilité d’exercer les droits suivants :

  • droit d’accès aux données à caractère personnel qui la concernent,
  • droit de rectification des données à caractère personnel qui la concernent,
  • droit à l’effacement des données à caractère personnel qui la concernent,
  • droit d’opposition ou à la limitation du traitement de ses données, sous réserve du respect des fondements juridiques justifiant le traitement des données (notamment la bonne exécution de la commande – exécution des CGV - peut justifier l’impossibilité d’exercer son droit d’opposition ou à la limitation du traitement demandé par la personne),
  • droit à la portabilité des données,
  • lorsque le traitement est fondé sur le consentement, droit de retirer son consentement à tout moment,
  • droit d'introduire une réclamation auprès de l' autorité de contrôle compétente.

Pour exercer ces droits, Vous devez adresser votre demande, en indiquant votre adresse de courrier électronique, vos nom prénom, et l’objet de votre demande comme suit : « exercice droit données à caractère personnel », à :

  • par mail à l’adresse :
  • ou par courrier postal à BRILLEN24, Avenue Latérale 143, 1050 Bruxelles - BELGIUM

Par mesure de sécurité, le demandeur doit prouver qu’il est le titulaire des droits sur les données à caractère personnel concernées. À cette fin, sa demande doit être adressée à partir de l’adresse mail enregistrée sur le site géré par Brillen24 SA. À défaut, sa demande sera rejetée. Si le demandeur n’est plus en mesure d’utiliser ladite adresse mail, il lui appartiendra de prouver par tout autre moyen raisonnablement fiable qu’il est bien le titulaire des données concernées.

Compte tenu de contraintes techniques, Vous reconnaissez être informé que BRILLEN24 SA traitera votre demande dans un délai raisonnable, et dans le délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande.

Question?
Contactez-nous au numéro:
02/304.22.88
lun.-jeu. de 9h30-13h et 14h-18h
ven. 9h30-13h et 14h-16h
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